Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere offerte van Unravelledconsultancy, op alle Overeenkomsten en op alle overige rechtshandelingen tussen Partijen.

Afspraken die afwijken van deze algemene voorwaarden dienen Schriftelijk te worden overeengekomen.

Eventuele (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever worden van de hand gewezen, tenzij Unravelledconsultancy uitdrukkelijk Schriftelijk akkoord is gegaan met de toepasselijkheid van de (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever.

Indien Unravelledconsultancy uitdrukkelijk akkoord is gegaan met de toepasselijkheid van de (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever, dan zijn de (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever van toepassing naast deze algemene voorwaarden. Indien in een dergelijk geval in de (inkoop)voorwaarden van de Opdrachtgever en in deze algemene voorwaarden een afwijkende of tegenstrijdige bepaling staat, dan prevaleert de bepaling opgenomen in deze algemene voorwaarden.

Indien een of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Unravelledconsultancy vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.

Indien na de Overeenkomst waarbij de Opdrachtgever is gewezen op de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden nogmaals een Overeenkomst tot stand is gekomen, dan is er sprake van een bestendige handelsrelatie tussen Partijen. Dit betekent dat de Opdrachtgever bij vervolg Overeenkomsten wordt geacht bekend te zijn met de inhoud van deze algemene voorwaarden. De Opdrachtgever gaat ermee akkoord dat deze algemene voorwaarden ook van toepassing zijn op toekomstige Overeenkomsten.

Indien Unravelledconsultancy niet steeds de strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, dan brengt dit niet met zich mee dat deze algemene voorwaarden niet van toepassing zouden zijn of dat Unravelledconsultancy het recht zou verliezen om in toekomstige, al dan niet soortgelijke, gevallen de strikte naleving van deze algemene voorwaarden te verlangen.

Unravelledconsultancy heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Van toepassing is de algemene voorwaarden die geldig was op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst.

Offertes van Unravelledconsultancy zijn gebaseerd op de door de Opdrachtgever verstrekte informatie.

De Opdrachtgever garandeert dat hij – naar beste weten – alle informatie heeft verstrekt die essentieel is voor het opstellen van de offerte.

De offerte van Unravelledconsultancy is vrijblijvend en geldig gedurende twee maanden na dagtekening.

Tenzij anders vermeld, zijn de in de offerte opgenomen tarieven exclusief btw en andere door de overheid opgelegde heffingen.

Kenbaar gemaakte tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Unravelledconsultancy kan niet aan een offerte worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Een in een begroting/offerte vermelde tijdsinvestering is slechts een indicatie en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

De Overeenkomst wordt uitgevoerd naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

De Diensten worden uitgevoerd in de hoedanigheid van zelfstandig opdrachtnemer.

Unravelledconsultancy heeft het recht, zonder de Opdrachtgever daarvan in kennis te stellen, bij de uitvoering van de Overeenkomst een of meerdere derde partijen in te schakelen.

De resultaten van de uitvoering van de Overeenkomst zijn afhankelijk van vele factoren buiten de invloedssfeer van Unravelledconsultancy. Daarom kan Unravelledconsultancy geen garanties geven ten aanzien van de resultaten van de uitvoering van de Diensten. Unravelledconsultancy verbindt zich uitsluitend tot een inspanningsverplichting en niet tot een resultaatverplichting. De honorering van Unravelledconsultancy is niet afhankelijk van het resultaat.

De Opdrachtgever is verplicht de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde informatie tijdig en adequaat aan Unravelledconsultancy te verstrekken. Hieronder valt uitdrukkelijk ook het reageren op planningsvoorstellen en aangeboden optiedata.

De Opdrachtgever dient tijdig zorg te dragen voor het reserveren van de Locatie voor het geven van de Training, tenzij Partijen uitdrukkelijk Schriftelijk anders zijn overeengekomen.

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor beslissingen en handelingen die voortvloeien uit de Diensten.

De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door hem verstrekte gegevens.

Indien de door of namens de Opdrachtgever aangeleverde gegevens onvolledig en/of onjuist zijn, dan komt dit volledig voor risico van de Opdrachtgever.

De Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de naleving van zijn verplichtingen die volgen uit wet- en regelgeving.

In het geval 2 of meer Opdrachtgevers gezamenlijk een opdracht hebben verleend aan Unravelledconsultancy, dan zijn die Opdrachtgevers hoofdelijk verbonden voor het nakomen van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst en in het bijzonder de betaling van de aan Unravelledconsultancy verschuldigde bedragen i.v.m. de uitvoering van de Overeenkomst.

Indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen jegens Unravelledconsultancy die voortvloeien uit de Overeenkomst, deze algemene voorwaarden of wet- of regelgeving niet, niet tijdig of niet volledig nakomt of indien de Opdrachtgever onrechtmatig jegens Unravelledconsultancy handelt, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade die Unravelledconsultancy daardoor lijdt, waaronder omzetverlies en arbeidstijd.

Als een door de Opdrachtgever gewenste wijziging van een Overeenkomst leidt tot extra tijdsinvestering van Unravelledconsultancy, is Unravelledconsultancy gerechtigd deze extra werkzaamheden, na overleg met de Opdrachtgever, in rekening te brengen tegen het reeds overeengekomen tarief.

Bij annulering van gereserveerde activiteiten (waaronder een Training) tussen vier en twee weken voor aanvang wordt 50% van de overeengekomen vergoeding in rekening gebracht. Bij annulering binnen twee weken voor aanvang wordt 100% van de overeengekomen vergoeding in rekening gebracht.

Verplichtingen die Unravelledconsultancy jegens derden zijn aangegaan, of kosten die anderszins zijn gemaakt ten behoeve van een gewijzigde of geannuleerde opdracht, komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever.

Annulering of wijziging van de Overeenkomst dient Schriftelijk te geschieden.

Indien de Opdrachtgever de uitvoering van de Overeenkomst tijdelijk opschort, is Unravelledconsultancy gerechtigd reeds verrichte werkzaamheden en gereserveerde capaciteit in rekening te brengen.

Indien Unravelledconsultancy een Training onverhoopt niet kan geven, bijvoorbeeld wegens ziekte van de natuurlijke persoon die namens Unravelledconsultancy de Training geeft en Unravelledconsultancy niet tijdig een vervanger heeft gevonden, dan stelt Unravelledconsultancy de Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk in kennis en wordt in overleg met de Opdrachtgever de Training verplaatst naar een andere datum. Unravelledconsultancy is niet aansprakelijk voor de eventuele schade die de Opdrachtgever door een dergelijke verplaatsing lijdt.

Bij een reisafstand van meer dan 75 kilometer vanaf Hilversum enkele reis is Unravelledconsultancy gerechtigd redelijke reis- en verblijfskosten, waaronder indien noodzakelijk een hotelovernachting, in rekening te brengen. Indien dergelijke reis- en/of verblijfkosten in rekening worden gebracht, dan wordt de Opdrachtgever daarvan vooraf in kennis gesteld.

Indien Unravelledconsultancy vliegt naar en van de Locatie, dan wordt reistijd aan de Opdrachtgever in rekening. Dit staat duidelijk in de offerte.

Unravelledconsultancy heeft het recht van tijd tot tijd zijn tarief aan te passen. Het aangepaste tarief geldt voor Overeenkomsten die tot stand komen na de inwerkingtreding van het aangepaste tarief.

Facturatie geschiedt maandelijks achteraf voor de uitgevoerde Diensten in de voorafgaande maand.

Facturen worden via de e-mail naar de Opdrachtgever gestuurd.

Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na de factuurdatum, zonder korting of verrekening.

Indien de Opdrachtgever niet betaalt binnen de betalingstermijn, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Indien de Opdrachtgever in verzuim is, dan is de Opdrachtgever de wettelijke rente voor handelstransacties aan Unravelledconsultancy verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.

Alle kosten van invordering, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen ten laste van de Opdrachtgever. De vergoeding ter zake van buitengerechtelijke incassokosten is vastgesteld op tenminste 15% van de verschuldigde hoofdsom met een minimum van € 125,-.

Iedere betaling door de Opdrachtgever strekt allereerst tot voldoening van de verschuldigde rente en vervolgens tot voldoening van de op de invordering vallende kosten. Pas na voldoening van deze bedragen strekt enige betaling door de Opdrachtgever tot voldoening van de openstaande hoofdsom.

Een bezwaar omtrent de factuur dient, op straffe van verval van rechten, binnen acht dagen na de factuurdatum Schriftelijk en onderbouwd aan Unravelledconsultancy kenbaar te worden gemaakt. Een dergelijk bezwaar schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.

In geval van liquidatie van het bedrijf van de Opdrachtgever of de aanvraag van het faillissement van de Opdrachtgever of indien de Opdrachtgever surseance van betaling heeft aangevraagd of indien beslag op goederen van de Opdrachtgever wordt gelegd, dan worden alle verschuldigde bedragen direct gefactureerd en zijn deze vorderingen van Unravelledconsultancy op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

Een klacht over de Dienst dient op straffe van verval van rechten binnen veertien dagen na de uitvoering van de werkzaamheden waarop de klacht betrekking heeft Schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld aan Unravelledconsultancy.

Een klacht wordt door Unravelledconsultancy zo spoedig mogelijk afgehandeld.

Na het indienen van de klacht dient de Opdrachtgever Unravelledconsultancy de gelegenheid te geven de gegrondheid van de klacht te onderzoeken en zo nodig de gelegenheid te geven om alsnog de overeengekomen werkzaamheden te verrichten.

De aansprakelijkheid van Unravelledconsultancy is te allen tijde beperkt tot hetgeen in artikel 12 is opgenomen.

Klachten schorten de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op.

Indien Unravelledconsultancy de uitvoering van de Overeenkomst opschort, dan stelt Unravelledconsultancy de Opdrachtgever daarvan Schriftelijk op de hoogte.

Indien de Overeenkomst wordt ontbonden of de uitvoering van de Overeenkomst wordt opgeschort, dan worden alle reeds uitgevoerde Diensten aan de Opdrachtgever in rekening gebracht en zijn deze vorderingen direct opeisbaar.

Unravelledconsultancy behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen, zoals gemiste omzet.

De Opdrachtgever is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens. Unravelledconsultancy is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de Opdrachtgever aangeleverde gegevens onjuist en/of niet volledig zijn. De Opdrachtgever vrijwaart Unravelledconsultancy tegen alle aanspraken ter zake.

Deelname aan een Training geschiedt altijd geheel op eigen risico. Unravelledconsultancy is niet aansprakelijk voor lichamelijk of geestelijk letsel dat ontstaan is tijdens of na de deelname aan de Training of tijdens het verblijf op de Locatie. Unravelledconsultancy is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies, diefstal of het zoekraken van eigendommen van de Deelnemer op de Locatie.

Unravelledconsultancy is niet aansprakelijk voor de fouten van derden die worden ingeschakeld ter uitvoering van de Overeenkomst. De toepasselijkheid van artikel 6:76 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Unravelledconsultancy is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door cybercriminaliteit.

Adviezen worden door Unravelledconsultancy naar beste weten en te goeder trouw verstrekt, doch Unravelledconsultancy aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, direct of indirect, voortvloeiende uit de inhoud van de door hem gegeven adviezen. De Opdrachtgever/Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij maakt, al dan niet naar aanleiding van de Dienst. Indien de Opdrachtgever schade lijdt en/of extra kosten dient te maken naar aanleiding van een beslissing van de Opdrachtgever/Deelnemer, al dan niet op basis van de Dienst, dan is dat volledig voor risico van de Opdrachtgever en kan deze schade en/of kunnen deze extra kosten niet worden verhaald op Unravelledconsultancy.

Unravelledconsultancy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals, maar niet beperkt tot, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, omzetverlies, reputatieschade, bedrijfsschade, opgelegde boetes, arbeidskosten, vertragingsschade, verminderde goodwill, niet behaalde resultaten, niet behaalde doelen en bedrijfsstoring.

Indien Unravelledconsultancy aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, dan is Unravelledconsultancy enkel aansprakelijk voor directe schade en is de aansprakelijkheid van Unravelledconsultancy beperkt tot het door de Opdrachtgever betaalde bedrag voor de Dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Indien de aansprakelijkheid betrekking heeft op een Overeenkomst met een looptijd van 3 maanden of langer, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat is betaald voor de Dienst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft in de afgelopen 3 maanden.

De aansprakelijkheid van Unravelledconsultancy ontstaat slechts indien de Opdrachtgever Unravelledconsultancy binnen de termijn genoemd in artikel 10.1 Schriftelijk in gebreke stelt, daarbij stellende een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming en Unravelledconsultancy ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten.

Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door verloop van 6 maanden na de uitvoering van de Dienst waarop de vordering betrekking heeft en in ieder geval 6 maanden na het einde van de Overeenkomst.

Unravelledconsultancy is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: internetstoring, cybercriminaliteit, stroomstoring, storing in software, een website of overige online dienst van een ingeschakelde derde partij, storingen in IT-systemen, epidemieën, pandemie, e-mailstoring, extreme of hevige weersomstandigheden, verkeersstoring, natuurrampen, stakingen, oorlog, oorlogsgevaar, terrorisme, boycot, diefstal, brand, vertraging bij een luchtvaartmaatschappij of een andere vervoersmaatschappij, vertraging door de douane, autopech, ziekte of persoonlijke (familie)omstandigheden van de natuurlijke persoon die namens Unravelledconsultancy de Overeenkomst uitvoert of dient uit te voeren, overheidsmaatregelen, wijzigingen in wet- en regelgeving.

In geval van overmacht zal Unravelledconsultancy de Opdrachtgever hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen.

Indien wegens overmacht de uitvoering van de Overeenkomst wordt opgeschort of de Overeenkomst (gedeeltelijk) wordt ontbonden, dan worden alle reeds uitgevoerde Diensten aan de Opdrachtgever in rekening gebracht.

Unravelledconsultancy en door hem ingeschakelde derden zullen alle vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever vertrouwelijk behandelen en rapportages nooit aan derden ter inzage geven.

De Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht op de Materialen voor intern gebruik binnen de organisatie.

De intellectuele eigendomsrechten op de Materialen blijven volledig bij Unravelledconsultancy berusten.

De Opdrachtgever mag de Materialen onder geen enkele voorwaarde aan derden beschikbaar stellen, voor een derde toegankelijk maken, verspreiden, (online) publiceren, in sub-licentie geven of exploiteren.

De Opdrachtgever dient de intellectuele eigendomsrechten van Unravelledconsultancy te allen tijde te respecteren.

Indien de Opdrachtgever in strijd handelt met de intellectuele eigendomsrechten van Unravelledconsultancy, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade die Unravelledconsultancy daardoor lijdt, waaronder omzetverlies.

De verplichtingen uit dit artikel blijven ook na beëindiging van de Overeenkomst onverminderd van kracht.

Unravelledconsultancy verwerkt persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Unravelledconsultancy kan de Opdrachtgever de privacyverklaring van Unravelledconsultancy raadplegen, zie [link naar privacyverklaring op de website].

Indien Unravelledconsultancy in opdracht van de Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt, dan zullen Partijen de afspraken omtrent deze verwerking vastleggen in een verwerkersovereenkomst.

Op deze algemene voorwaarden, op de Overeenkomst en op alle rechtshandelingen tussen Partijen is exclusief het Nederlandse recht van toepassing, ook indien de Opdrachtgever buiten Nederland is gevestigd of indien de Diensten (deels) buiten Nederland worden uitgevoerd.

Alle geschillen tussen Partijen worden exclusief beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42053474.